Tilattiin firmalle ebaysta varaosia vanhaan laitteeseen, halvalla kun sai. Kun paketti saapui Eurooppaan, vaihtui kuljetusyhteistyökumppaniksi Postnord. He tulkitsivat ettei tätä tarvitse toimittaa toimitusehtojen mukaisesti perille saakka, vaan että on parempi että asiakas tulee noutamaan noutopisteestä.
Olin sitten heihin yhteydessä että miksi ei tuotu perille, ei kuulemma ollut tilattu niin. Jonotin tunnin heidän WhatsApp (!) asiakaspalveluun. Sitten tiedustelin että voidaanko tilata meidän lähetti tuomaan se perille, kun meillä ei ole aina autoja käytettävissä. Eivät kuulemma saa viestiä noutopisteeseen että paketin saa luovuttaa sille joka sitä osaa kysyä. Heidän mielestä pitäisi tulla paikalle valtakirjan ja saapumisilmoituksen kanssa. Saapumisilmoitus oli tekstiviesti. Aikaa meni yhteensä tunti kun odotin vastauksia heidän päästä. Tiedä sitten olisiko ollut puhelimitse nopeampaa, mutta noiden pitkien seurantakoodien luettelu puhelimessa on turhauttavaa. Tein sitten tekstinkäsittelyohjelmalla minuutissa paperin missä oli meidän logo, "valtuutamme vastaanottamaan lähetyksen", ja nimeni. Ei allekirjoitusta. Virallista dokumenttia nähnytkään. Se kelpasi sitten, onneksi. Ei olisi ollut kyllä mielenkiintoa käyttää tähän asiaan enää yhtään ylimääräistä sekuntia.
Itse asiakaspalvelija oli ihan ok, vaikka pastesikin vain vakiovastauksia. Postnordille iso lampaanperse tästä suorituksesta näin kokonaisuutena.